Service

Es gibt verschiedene Gründe zu rennen - für die Ehre, für die Fitness, zum Spaß, um anzukommen.
Wir rennen für Sie! Bei einem Defekt, auch außerhalb der Garantiezeit, sind wir für Sie da. Mit einem schnellen und unkomplizierten Service.

Trotz qualitativ hochwertiger Produkte mit langen Lebenszyklen kann es doch einmal vorkommen, dass ein Gerät eine Störung oder Defekt aufweist. Während der Garantiezeit gehen Sie von einem guten Service aus. Doch was ist nach der Garantiezeit?

Mit uns diskutieren Sie bezüglich der Entstörzeiten nicht über Garantiezeiten. Unsere Services sind immer schnell und unkompliziert.

Eines Ihrer mobilen Geräte ist defekt? Rufen Sie uns an und Sie erhalten bereits am Telefon eine RMA-Nummer, senden uns Ihr Gerät zu und erhalten es in kürzester Zeit repariert zurück.
Es handelt sich um ein fest eingebautes Gerät? Nach der telefonischen Störungsannahme und -abklärung wird unser Service aktiv, kommt zu Ihnen, prüft das Gerät vor Ort und repariert dies nach Möglichkeit direkt. Sollte der Defekt nicht vor Ort beseitigt werden können, nehmen wir das Gerät mit und setzen es in unserer Werkstatt instand. Sofern umfangreichere Reparaturen notwendig sind, haben wir mit unseren Lieferanten sehr kurze Reparaturzeiten vereinbart. Nach Reparatur installieren wir das gerät wieder in Ihrer Anlage und führen einen kompletten Anlagenfunktionstest durch - selbstverständlich erhalten Sie ein qualifiziertes Protokoll unserer Arbeiten.

Und sollte eine Reparatur doch einmal länger dauern, stellen wir Ihnen ein gleichwertiges Leihgerät zum Selbstkostenpreis für die Dauer der Reparatur zur Verfügung.

Das verstehen wir unter Service.

Je nach Service-Level-Agreement definieren wir mit Ihnen gemeinsam Eskalationswege, feste Reaktionszeiten sowie dedizierte Reparaturzeiten - wenn gewünscht, auch mit Gerätevorhaltungen.